LAPSIPERHEET
Lapset matkustavat yhä enemmän yksin, perheen ja sisarusten kanssa. Pyrkimyksenämme on tehdä myös heidän lentomatkastaan mahdollisimman sujuva, helppo ja miellyttävä.
Ennen lentoa
Jo matkaa varattaessa kannattaa kertoa mikäli lapsimatkustajalle toivotaan jotain erityispalvelua, kuten lastenateriaa tai vauvankoria lennon ajaksi. Useilla lentoasemilla, kuten Helsinki-Vantaalla, on lasten leikki- ja hoitohuoneet. Lapsiperheet pyritään ottamaan koneeseen ennen muita matkustajia.
Lastenrattaat kuljetetaan muun lähtöselvitetyn matkatavaran mukana ruumassa. Poikkeuksena on pienipyöräiset ja kevyet ns. sateenvarjorattaat, jotka joillakin asemilla (esim. Helsingissä reittilennolle lähdettäessä) voidaan tarvittaessa viedä lähtöportille asti, jossa ne luovutetaan koneen ovella ensisijaisesti ruumassa kuljetettavaksi. Lähtöportilla on tärkeää olla hyvissä ajoin, jotta sateenvarjorattaat saadaan ajoissa ruumaan kuormattavaksi. Matkustamoon sateenvarjorattaita ei automaattisesti voida hyväksyä kuljetettavaksi, sillä koneen ollessa täysi ovat säilytystilat hyvin rajalliset. Helsinki-Vantaan lentoasemalla on saatavilla Ilmailulaitoksen lainarattaita, joilla voi mennä lähtöportille asti.
Lennon aikana
Alle 2-vuotiaalle sylilapselle ei varata omaa istuinpaikkaa. Sylilapsille on laajarunkokoneissa muutama vauvankori, joka on syytä varata samalla kun varaa matkan. Vauvankori kiinnitetään lennon ajaksi koneen seinään tai sijoitetaan jalkatilaan. Lapsi voi lennon aikana nukkua ja maata korissa. Vetoketjulla kiinnitettävän suojan on silloin oltava kiinni. Lentokoneen nousun ja laskun ajan sekä heittoisan sään aikana sylilapsi istuu huoltajansa sylissä ja hänelle annetaan oma erillinen turvavyö (1 sylilapsi / aikuinen). Vauvankoria käyttävä lapsi saa painaa korkeintaan 15 kg.
Lapsille voi tilata lasten ruoka-annoksia ulkomaan reittilennoille bisnesluokkaan. Euroopan- ja kaukolennoilla koneesta on saatavana lasten purkkiruokaa (ei ATR-koneissa.) Vaipanvaihtoon soveltuva hoitopöytä on muutamassa wc:ssä isommissa konetyypeissä.
Lapsille jaetaan myös lennon aikana omaa viihdykettä eli puuhamateriaalia. Koneissa, joissa on video-/audiolaitteet, lapsille esitetään pitemmillä lennoilla omaa musiikkia ja piirrettyjä elokuvia. Lennon aikana matkustamohenkilökunta huolehtii lapsiperheistä ja heidän tarpeistaan, mm. tiedustellen sopivaa ruokailuajankohtaa.
Alle 18-vuotiaille lapsimatkustajille on oma Finnair Junior Plus -kerho, johon lapset voivat liittyä Finnairin reittilennoilla. Matkustamohenkilökunnalta saa liittymislomakkeita.
Lennon jälkeen
Saavuttaessa määränpääasemalle lähtöportilla luovutetut sateenvarjorattaat pyritään luovuttamaan asiakkaalle jo koneen ulko-ovella. Eräillä ulkomaan asemilla on poikkeuksia johtuen kenttäkohtaisista turvasäädöksistä, tällöin sateenvarjorattaat tulee noutaa matkatavarahihnalta.
